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顧客服務範疇

為瞭解顧客的需要及加強與顧客之間的溝通,我們特別設有以下各種溝通管道,聽取顧客所需,從而提升服務的質素。

■ 親客大使

  • 親客大使除服務顧客外,更是顧客與商場之間的橋樑,歡迎顧客隨時向他們提出任何意見。

■ 顧客意見冊

  • 我們於顧客服務中心設有「顧客意見冊」,讓顧客表達對商場及商戶的任何意見,商埸經理會在顧客意見旁作出回應。
顧客服務中心及親客大使會為顧客提供以下的服務:

■ 服務範圍

  • 流動式充電器借用
  • 嬰兒車借用
  • 輪椅借用
  • 雨傘借用(長、短雨傘)
  • 郵票代售
  • 本地傳真服務
  • 限量影印服務
  • 雨衣供應(成人、小童)
  • 信件代寄服務
  • 嬰兒紙尿片供應
  • 無線上網服務
  • 電腦上網服務
  • 衛生口罩供應
  • 急救設備供應
  • 簡便縫補針線包供應
  • 獨立包裝濕紙巾提供
  • 財物報失及認領
  • 拾獲財物 / 失物處理
  • 失散或遺失小童處理
  • 免費泊車登記
  • 月租私家車繳費
  • 香港地圖借閱服務
  • 使用感覺環迴系統(Induction Loop System)服務流程
  • 即用即棄圍巾供應
  • 寵物袋借用服務
  • 小型工具借用(去污筆、補鞋膠、螺絲批、鉗仔、AA膠)
  • 授乳巾借用服務
  • 挪亞方舟門票代售
  • 新地商場現金券售賣 / 兌換服務
  • 推廣項目換領
  • 街道及公共交通工具的查詢
  • 商舖位置查詢
  • 商場活動查詢
  • 商場租務資料查詢