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顾客服务范畴

為瞭解顾客的需要及加强与顾客之间的沟通,我们特别设有以下各种沟通管道,听取顾客所需,从而提升服务的质素。

■ 亲客大使

  • 亲客大使除服务顾客外,更是顾客与商场之间的桥樑,欢迎顾客随时向他们提出任何意见。

■ 顾客意见册

  • 我们於顾客服务中心设有「顾客意见册」,让顾客表达对商场及商户的任何意见,商埸经理会在顾客意见旁作出回应。
顾客服务中心及亲客大使会為顾客提供以下的服务:

■ 服务范围

  • 流动式充电器借用
  • 婴儿车借用
  • 轮椅借用
  • 雨伞借用(长、短雨伞)
  • 邮票代售
  • 本地传真服务
  • 限量影印服务
  • 雨衣供应(成人、小童)
  • 信件代寄服务
  • 婴儿纸尿片供应
  • 无线上网服务
  • 电脑上网服务
  • 卫生口罩供应
  • 急救设备供应
  • 简便缝补针线包供应
  • 独立包装湿纸巾提供
  • 财物报失及认领
  • 拾获财物 / 失物处理
  • 失散或遗失小童处理
  • 免费泊车登记
  • 月租私家车缴费
  • 香港地图借阅服务
  • 使用感觉环迴系统(Induction Loop System)服务流程
  • 即用即弃围巾供应
  • 宠物袋借用服务
  • 小型工具借用(去污笔、补鞋胶、螺丝批、钳仔、AA胶)
  • 授乳巾借用服务
  • 挪亚方舟门票代售
  • 新地商场现金券售卖 / 兑换服务
  • 推广项目换领
  • 街道及公共交通工具的查询
  • 商舖位置查询
  • 商场活动查询
  • 商场租务资料查询